Câu Hỏi Thường Gặp
Tại i9vip

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể khôi phục dễ dàng theo các bước:

• Nhấn vào nút "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản
• Nhận mã OTP gồm 6 chữ số gửi về số điện thoại của bạn
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ và số)

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ i9vip qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ trực tiếp.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, một số thông tin quan trọng như họ tên đầy đủ và ngày sinh cần được xác minh trước khi thay đổi nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.

Để thay đổi số điện thoại hoặc email đăng ký, vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ i9vip và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do một số lý do: nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoạt động bất thường, hoặc tài khoản chưa xác minh danh tính. Để mở khóa tài khoản:

• Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ i9vip qua Zalo: i9vip.support hoặc Telegram: @i9vip_official
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính (họ tên, số điện thoại đăng ký)
• Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc

Lưu ý: Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng, quyết định của i9vip là cuối cùng sau khi đã xem xét kỹ lưỡng.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ thành viên)
• Xác minh KYC: Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên
• Vòng cược khuyến mãi: Nếu đã nhận thưởng, cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện trước khi rút phần tiền thưởng
• Tên ngân hàng: Tên chủ tài khoản ngân hàng phải khớp với tên đăng ký tài khoản i9vip

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản ngân hàng nhận tiền không khớp tên với tài khoản i9vip
• Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của chương trình khuyến mãi đã nhận
• Số dư khả dụng không đủ (thấp hơn mức rút tối thiểu)
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Liên hệ hỗ trợ i9vip để được giải thích cụ thể lý do và hướng dẫn giải quyết nhanh nhất.

Hãy chú ý nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Cảm thấy cần đặt cược nhiều hơn để có cùng cảm giác hứng khởi
• Không thể kiểm soát thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc
• Vay mượn tiền để tiếp tục chơi
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm khác vì cờ bạc
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách cược nhiều hơn

Nếu nhận ra những dấu hiệu trên, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ i9vip để được tư vấn về công cụ tự loại trừ, hoặc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.

Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần Việt Nam: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7)

Tuyệt đối không. i9vip chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

Nếu bạn biết có trẻ em đang sử dụng tài khoản cờ bạc trực tuyến, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ i9vip để xử lý kịp thời.